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從A到A+
吉姆柯林斯
企業從優秀到卓越的奧祕
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《從A到A+》(Good to Great,2001)介紹了作者及其研究團隊為期五年的研究成果。該團隊甄別出多年表現平庸後取得持久成功的上市公司，總結出將這些公司與其他落後的競爭對手區別開來的因素。而這些因素也被提煉成關於領導力、企業文化和戰略管理的關鍵概念。
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從A到A+
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閱點 1. 「刺猬理念」為企業提供明確的道路
想像一下，一隻想捕捉刺猬的狡猾狐狸，牠會用各種突然襲擊和偷偷摸摸的戰術，來嘗試捕獲這隻美味的小動物。相反，刺猬的反應總是一樣，踡縮成一個尖尖的、無法擊碎的球。堅持這個簡單而有較的策略就是刺猬日復一日成功生存的原因。
實現卓越的公司都通過三個關鍵問題找到了他們自己的簡單的「刺猬理念」：
- 我們能夠在什麼方面能成為世界上最好的？
- 我們對什麼充滿熱情？
- 我們最應該關注的關鍵經濟指標是什麼？
為了回答這些問題，平均經過四年的反復和辯論，實現卓越的公司最終找到了他們自己的簡單的刺猬理念。尋找到理念之後，公司的每一個決定都遵循這個理念，並取得了成功。
以藥品連鎖店企業Walgreens為例，他們簡單地決定，他們要成為最好、最方便的藥店，令平均客戶到訪利潤值保持在高水平。這是他們的刺猬理念，通過堅持不懈地追求這個理念，他們的市場表現是普通股票市場的七倍。
他們的競爭對手Eckerd ，由於缺乏一個簡單的刺猬理念，並且零星地在幾個錯誤的方向上推進增長，最終被收購而無法再作為一家獨立公司。
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