創意，從計畫開始

 1. 人們對「例行公事化」的誤解

一般人也許認為，隨著設計案子的不同，作法也都相異，很難作出所謂的「標準規範」。不過作者卻認為，每件案子即使看來不一樣，但本質卻是相同的——都是沿著類似的軌跡和步驟去完成——從資料蒐集、發想、篩選、初稿、修改、製作，直到結案。

我們如果把所有工作都當成新事物，那麼每次執行，都會因為不熟悉而變得混亂不堪。相反，假如我們把工作按既定程序安排，各個工序變成「例行公事」，隨著經驗累積，遺漏、缺失的狀況會逐漸減少。如此，工作變得更有效率，我們也有餘裕產出更有趣的想法。

或許有些人會認為工作計畫很麻煩，因此直接跳過而展開工作。作者認為這反而本末倒置：工作計畫的目的，在於幫助我們省去日後可能發生的麻煩，所以，越是怕麻煩，就越應該做好工作計畫。當我們把工作計畫好，團隊也就能向著相同的目標前進，大大省卻自己和團隊走冤枉路的力氣和時間。

「創意」一詞讓多人產生誤解，以為設計師每天必須接觸很多新事物，因此要用不同的方法去拆解案子。實際上作者甚少遇到「新事物」，即使是一些突發狀況，也是預料內的事情，真正「完全不知道該怎麼著手」，幾乎少之又少。