誰說人是理性的！

 2. 當獲贈免費東西，我們就會失去理智

很少東西可以像「免費」一詞一樣令人失去理智。舉例說，很多人會在展覽把沒用但免費的鑰匙圈帶回家，或買兩件他們根本不需要的貨品，原因是第三件免費。

免費不是一個價錢，而是一個強大、幾乎無法抵擋的情感觸發物。

有個巧克力研究：參與者要選價值 1元、比較好吃的 Lindt 巧克力軟糖，或值 1 毛但相對沒有那麼好吃的 Hershey’s Kisses 巧克力，大部分人（百分之七十）選了比較美味的 Lindt 巧克力軟糖。

可是當 Lindt 巧克力軟糖的價錢變成 9 毛和 Hershey’s Kiss 巧克力變成免費後，你猜怎麼樣？價錢差距依然是 9 毛，但現在其中一個產品有「免費」的威力。

結果是，百分之六十九的人選 Hershey’s Kiss 巧克力，即使他們明明能夠以非常吸引的價錢得到比較美味的巧克力軟糖，這就是「免費」的威力。

為什麼會如此喪失理性？基本上當我們買東西，就要承受風險—如果那產品不值那價錢，我們就會失去金錢，而人類非常討厭失去東西。所以，當有產品沒有任何潛在風險（即免費），我們就會覺得它比真實來得寶貴。這就是零元效應。

「免費」的威力大得很多公司常常利用它。例如亞馬遜透過提供免運費優惠，成功利誘顧客「只多買一本書」，以符合優惠條件。

政策制定者也應該了解和利用免費的威力以改變社會。例如說，如果政府想市民定期檢查膽固醇水平，就不應只調低費用，而是要免費提供！